Conditions générales partenaires

Version provisoire — ce document sera complété prochainement (relecture juridique à prévoir avant version définitive). Il complète nos Conditions générales d’utilisation et s’applique à tout établissement (hôtel ou restaurant) utilisant l’espace partenaire.

1. Objet

Ces conditions régissent l’utilisation de l’espace partenaire par les hôtels et restaurants qui publient et gèrent leur établissement sur Découvre Guinée. Elles s’ajoutent, sans les remplacer, aux Conditions générales d’utilisation applicables à tout utilisateur.

2. Compte partenaire

L’inscription requiert le nom du responsable de l’établissement, une adresse e-mail, un numéro WhatsApp valide et un mot de passe. Le partenaire garantit l’exactitude des informations fournies (établissement, contact, responsable) et reste responsable de la confidentialité de ses identifiants.

3. Publication et modération

Toute nouvelle fiche, comme toute modification d’une fiche déjà publiée (prix, photos, description, menu…), passe en statut « en attente » et doit être validée par notre équipe avant d’être (re)publiée sur le site. Nous pouvons refuser une publication — le motif du refus est alors communiqué au partenaire — ou retirer une fiche qui ne respecterait plus ces conditions.

4. Menu (restaurants)

Un restaurant partenaire doit renseigner son menu (au moins un plat) dès la création de sa fiche, avec une photo pour chaque plat. Le menu (plats, prix, disponibilité) doit être tenu à jour par le partenaire ; notre équipe le vérifie également lors de la validation de la fiche.

5. Commission

L’utilisation de l’espace partenaire implique l’acceptation d’une commission Découvre Guinée, affichée au partenaire au moment de la saisie du prix :

Hôtels — montant fixe par réservation, selon le prix/nuit : 100 000 GNF en dessous de 2 000 000 GNF, 300 000 GNF à partir de 2 000 000 GNF, 500 000 GNF à partir de 5 000 000 GNF.
Restaurants — 15 % du montant de chaque commande réglée en ligne.

Ces montants sont communiqués à titre informatif au partenaire lors de la saisie des prix ; les modalités de règlement de la commission sont précisées séparément avec notre équipe. Ce barème peut évoluer ; le partenaire en sera informé.

6. Paiement en ligne (restaurants)

Les commandes restaurant sont réglées en ligne au moment de la commande via un prestataire de paiement tiers. Découvre Guinée n’est pas elle-même l’émetteur du moyen de paiement mais facilite la transaction entre le client et l’établissement.

7. Suppression d’une fiche

Le partenaire peut à tout moment demander la suppression de sa fiche depuis son espace. La demande est traitée par notre équipe (délai indicatif de 24h) et peut être annulée par le partenaire tant qu’elle n’a pas été traitée.

8. Obligations du partenaire

Le partenaire s’engage à fournir des informations exactes et à jour, à assurer effectivement le service annoncé (chambre, repas) aux clients orientés par Découvre Guinée, et à respecter la réglementation applicable à son activité (notamment les règles d’hygiène pour la restauration).

9. Suspension du compte partenaire

En cas de manquement répété à ces conditions, de fraude ou de plaintes clients sérieuses et répétées, Découvre Guinée peut suspendre ou retirer le compte partenaire et les fiches associées.

10. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, écrivez-nous via la page À propos.